Untitled Page


MEU CARRINHO	MEUS PEDIDOS	CADASTRO	CENTRAL DE ATENDIMENTO ON-LINE

Televendas 81 3061-0753

HOME

INFORMÁTICA

Troca e Devoluçâo

Para devolver ou trocar um produto adquirido em nosso site é simples. Veja abaixo como proceder:

As situações para troca/devoluções são as seguintes:

a) Desistência
b) Defeito no produto
c) Erro Operacional

1.1 Você terá o prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto, para DESISTIR da compra. Para tanto, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem que haja violação do lacre original do fabricante e acompanhado de sua nota fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

1.2. No caso de DESISTÊNCIA, você poderá optar por: a) restituição do valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo frete; b) troca por um outro produto, arcando com a diferença de preço existente. Esta diferença poderá ser paga por meio de cartão de crédito ou depósito bancário na conta da Allside. Além disso, deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto. Se o produto indicado para troca for mais barato, faremos a devolução do valor desta diferença.

2. Em caso de DEFEITO, consulte os procedimentos de troca/devolução clicando sob a categoria do produto adquirido na relação ao lado. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original em perfeito estado de conservação, com todos os manuais e acessórios e acompanhado de sua nota fiscal.

2.1. Todos os produtos encaminhados a Allside por motivo de DEFEITO, ainda, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Em sendo constatado que não há defeito no produto a Allside enviará o mesmo para o endereço do cliente.

2.2. Em caso do produto apresentar DEFEITO, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a Allside reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

3. Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será a segunda-feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.

4. A restituição do valor pago, quando for o caso, se dará da seguinte forma: a) Para quem pagou com cartão de crédito - solicitaremos o estorno à administradora do cartão. Normalmente, o crédito não constará na mesma fatura do débito. Na maioria das vezes, é computado apenas na sua próxima fatura ou na subseqüente.
b) Para quem pagou com boleto, Depósito, DOC ou Tranderência Bradesco - neste caso, você deverá nos informar seus dados bancários - banco, agência, conta corrente ou conta poupança, correntista - e CPF para providenciarmos um DOC no valor do produto. Este DOC será realizado em até 5 (cinco) dias úteis.

4.1. Caso a conta a ser creditada seja sua conta poupança, não esqueça de mencionar este fato no e-mail que você enviará para devolucoes@allside.com.br. Não nos responsabilizamos por atrasos de restituição ocasionados por informações incompletas, incorretas ou conflitantes.

5. Caso você tenha recebido um produto que não aquele solicitado, você deverá enviar um e-mail para devolucoes@allside.com.br, comunicando imediatamente o fato, para que possamos providenciar a troca. Caso você perceba a divergência no ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato através do e-mail acima.

6. Se a embalagem da Loja Allside que acondiciona o produto estiver violada, recuse o recebimento e envie um e-mail para devolucoes@allside.com.br.

7. Outros motivos? Entre em contato pelo e-mail devolucoes@allside.com.br, detalhando o ocorrido no período de 5 dias úteis, a contar do recebimento do produto.

Formas de Pagamento		Meios de Entrega	Entrega Expressa

TeleVendas Allside Brasil (81) 3061-0753	Sugestões e Críticas webmaster@allside.com.br	Dúvidas pelo E-Mail vendas@allside.com.br
Fretes \| Troca e Devolução \| Presente \| Privacidade \| Rastrear Sedex \| Meus Pedidos \| Fale Conosco
Copyright © 2005 Allside Informática. Todos os Direitos Reservados .